Programm

Zielgruppe: Nur zahnmedizin./medizin. Fachangestellte

Helferinnen in einer Zahnarztpraxis haben umfassende Aufgaben, was die Kommunikation und die Betreuung der Patienten anbelangt. Diese unterscheiden sich zum Teil wesentlich von denen des behandelnden Zahnarztes.

Der Workshop bietet Erkenntnisse und Handwerkszeug aus der Hypnosetherapie, der Systemischen  Psychotherapie und der Kommunikationspsychologie.Einfache im Praxisalltag anwendbare Techniken werden referiert und auch gleich geübt, so dass die Kommunikation leichter und das Arbeiten entspannter werden. Das betrifft sowohl den Umgang mit Patienten als auch die Kommunikation mit Kolleginnen und Chefs. Themen sind u.a. "Nogoes" in der Kommunikation oder auch die elf Todsünden, Umgang mit Kritik,  auch selbst Kritik üben.  Wie kann ich auf eine gute Art und Weise etwas "fordern"? Wie verhalte ich mich in emotional angespannten Situationen? usw.

Beispiele aus Ihrem Alltag sind erwünscht.